个体情绪智力与自我效能感对适应性绩效的影响研究

【摘要】随着信息技术的普及和经济全球化的影响,跨行跨区域的竞争加剧,各类组织处于充满多样性与变化性的社会环境中,员工的工作方式也随之发生了巨大改变。这些变化带来许多不适应现象,譬如岗位轮换的不适应,对新要求新规范的不适应,对新企业文化的不适应,对工作创新性要求的不适应,对人际交流的不适应,或是对工作压力的不适应。针对此类状况,适应性绩效应运而生,适应性绩效是对员工多方面适应性的考量,是个体和团队在动态变化的环境中持续高效运作,以及组织保持长期竞争优势至关重要的因素之一,并且对任务绩效和周边绩效具有明显的促进作用。同时,学者们也发现情绪智力和自我效能感对个体适应性起着重要的影响作用。因此,本文以适应性绩效作为研究对象,以情绪智力和自我效能感作为影响因素,研究情绪智力与自我效能感对适应性绩效的影响关系。为此,本文首先对适应性绩效、情绪智力和自我效能感进行文献研究,梳理出理论模型和测量工具,提出情绪智力与自我效能感对适应性绩效的影响关系假说,然后选择成熟问卷,采用匿名方式对多行业人群进行调查,运用SPSS19.0软件对所得数据进行统计分析,检验问卷的信度和效度。随后,使用AMOS21.0构建了检验情绪智力、自我效能感和适应性绩效三者间关系假设的结构方程模型,验证提出的假设,再对三者子因素进行路径分析。之后使用DEMATEL对关键因素进行内部关系识别,找出原因因素、结果因素和中心度因素。最后,选取爱因森科技专修学院招生团队作为实证对象进行案例应用研究,对收集的访谈信息和样本数据做出分析,提出了相关建议和措施,并综合前述研究提出了改善员工适应性绩效的对策与建议。本文的主要研究工作和结论有：(1)构建了情绪智力、自我效能感对适应性绩效影响的结构方程模型,该模型解释了各因素间的相关性,并验证了模型假设。即：情绪智力对适应性绩效整体正相关；自我效能感与适应性绩效整体正相关；情绪智力与自我效能感具有较高的正相关程度。(2)通过情绪智力、自我效能感和适应性绩效子因素间的路径模型分析了三者子因素间的关系强度。即：情绪智力的情绪运用维度对适应性绩效的影响强度最大,其次是他人情绪知觉和自我情绪知觉维度,影响最小的是情绪控制维度；自我效能的广度维度对适应性绩效的影响最大,其次是水平和强度维度；情绪智力与自我效能因子之间存在较强的相互作用。(3)运用DEMATEL找出了适应性绩效内部因素模型和情绪智力与适应性绩效内部因素模型的原因因素、结果因素和中心度因素,阐释了关键因素间的因果关系。即：适应性绩效的原因因素为创造性地解决问题和表现出人际适应性；结果因素为处理紧急和危机情景,处理不确定和不可预测的工作情景,表现出文化适应性,学习新工作任务、技术和程序,表现出身体条件的适应性,处理工作压力；按中心度排序为处理不确定性和不可预测的工作情境,处理紧急和危急情境,处理工作压力,创造性地解决问题,表现出人际适应性,学习新工作任务、技术和程序,表现出身体条件的适应性和表现出文化适应性。情绪智力与自我效能感的原因因素为情绪运用,自我效能的强度,自我效能的广度,自我效能的水平；结果因素为他人情绪知觉,自我情绪知觉,情绪控制；按中心度降序排列为情绪运用,情绪控制,自我情绪知觉,自我效能感广度,自我效能感强度,自我效能感水平,他人情绪知觉。(4)通过对爱因森科技专修学院的招生团队进行案例分析,验证了前述模型的有效性和实用性,并在对该团队问题进行分析和提出建议的基础上,综合之前研究从宏观和微观两个层面提出了改善员工适应性绩效的建议。宏观方面：提高对适应性绩效的重视程度;重视心理因素在员工职业生涯中发挥的作用。微观方面：提升员工感知他人情绪的能力；提升员工运用情绪的能力；增强员工自我效能感的强度；拓展员工自我效能感的广度；通过改变组织来适应员工。对适应性绩效的管理是一项既复杂又充满不确定性的系统工程,其中还涉及很多未知的领域,值得我们深思与探索。随着环境变化的增多与加快,对个体的适应性提出了越来越高的要求,希望通过本论文的研究,能从情绪智力和自我效能感角度,为提升个体的适应性绩效做出一些有益借鉴。
【作者】吴晓亮；
【导师】段万春；罗崇敏；
【作者基本信息】昆明理工大学，管理科学与工程，2014，博士
【关键词】适应性绩效；情绪智力；自我效能感；路径分析；因果关系识别；

【参考文献】
[1]范佳鑫.A招标代理企业发展战略研究[D].北京交通大学,工商管理（专业学位）,2013,硕士.
[2]李淼.《史记》中时量成分的入句研究[D].华中师范大学,语言学及应用语言学,2013,硕士.
[3]陈煜.腹腔筋膜室综合征家兔模型的优化及对机体的影响机制初探[D].南方医科大学,病理生理学,2012,硕士.
[4]李玉环.微机控制不锈钢试验转鼓是实验室的理想设备[J].中国皮革.1993(12)
[5]曾智聪.系线胶囊内镜在急性上消化道出血中的应用价值[D].福建医科大学,临床医学,2014,硕士.
[6]王俊中.石墨烯的制备技术概况与应用前景简析[J].新材料产业,2015,05:63-66.
[7]许嘉成.单机架可逆冷轧机板形预设定模型研究与开发[D].东北大学,材料加工工程,2011,硕士.
[8]彭晓群,吴丰,张延华.柴达木盆地小梁山地区混积岩储层测井评价[J].石油地球物理勘探,2012,S1:136-139+151+170+162.
[9]郭巨,高成章.新型乳化液吹扫及抽吸设备的应用[J].一重技术.2007(06)
[10]ALastairRrown,刘婕,王晓清,谢继容.Machar油田:挖掘北海白垩岩的潜产量[J].天然气勘探与开发,2001,01:35-41.
[11]康师.锦华园的成套技术应用[J].城市开发.2004(12)
[12]丁清.贵阳市社区管理体制改革研究[D].贵州财经大学,行政管理,2013,硕士.
[13]柴娟.香蕉microRNA及其靶基因的生物信息学预测与功能初步分析[D].海南大学,作物遗传育种,2013,硕士.
[14]薛增国.江苏牧羊集团人力资源开发研究[D].扬州大学,工商管理,2011,硕士.
[15]牛猛.全麦鲜湿面褐变机制及品质改良的研究[D].江南大学,食品科学,2014,博士.
[16]高飞.基于三网融合的数字家庭网络体系结构及安全技术研究[D].西安电子科技大学,计算机系统结构,2011,硕士.
[17]罗茜.传播学视阈下的商业微电影研究[D].重庆工商大学,传播学,2014,硕士.
[18]张蝶.基于智能体模型的行人跟踪算法研究[D].燕山大学,控制工程,2014,硕士.
[19]张平辉,赵振东,徐士超,毕良武,卢言菊,李冬梅,王迷霞,袁晓敏.草酸二龙脑酯的合成及其表征[J].精细化工,2014,11:1402-1405.
[20]施琦.上市公司收购融资法律管制问题研究[D].华东政法大学,民商法学,2012,硕士.
[21]李晶晶.渔业资源信息的动力学分析[D].浙江海洋学院,农业推广（专业学位）,2013,硕士.
[22]何民.旧《文献》中的新气息[J].紫禁城.2000(02)
[23]何宝明.非物质文化遗产展示空间形式研究[D].大连工业大学,设计艺术学,2010,硕士.
[24]焦猛.不同胰肠吻合方式与胰瘘[D].山东大学,外科学,2013,硕士.
[25]王辉.我国旅游供应链核心企业研究[D].南京农业大学,物流工程,2011,硕士.
[26]许淑红.资产证券化中特殊目的机构的法律问题研究[D].华东政法学院,经济法,2003,硕士.
[27]孙峰.现实主义水墨人物画浅析[D].中央美术学院,美术学,2013,硕士.
[28]裴丹丹.消失模模样密度及收缩率的研究[D].太原科技大学,材料加工工程,2013,硕士.
[29]段嵩峰.捻转补泻对自发性高血压大鼠下丘脑中TGF-β、p38蛋白激酶的mRNA含量影响[D].北京中医药大学,针灸推拿学,2013,硕士.
[30]阿茹娜.从油画创作的视角分析绘画的状态[D].厦门大学,美术学,2014,硕士.
[31]明路芳.文化创意产业税收调整法律问题研究[D].北方工业大学,经济法学,2014,硕士.
[32]孙小利.蔡元培职业教育思想研究[D].河南科技大学,马克思主义基本原理,2013,硕士.
[33]童晓阳,王晓茹.基于WebService的电力多Agent广域协作平台初探[J].电力系统自动化,2008,08:43-48.
[34]刘海洪.基质辅助激光解析电离飞行时间质谱分析细菌方法的规范化研究[D].中国人民解放军军事医学科学院,军事预防医学,2004,硕士.
[35]王艳.数字全息显微中的相位技术研究[D].苏州大学,光学,2013,硕士.
[36]孙宏斌,牟佳男,盛同天,李青芯,王晶,王彬,王旭冉,汲国强,吴文传,郭庆来,李亚楼,汪德星.适应两级分布式智能调度控制的变电站高级应用软件[J].电力系统自动化,2015,01:233-240.
[37]刘玲佳.补肾止遗配方颗粒合敷脐疗法治疗小儿肾气不足型遗尿症的临床研究[D].北京中医药大学,中医儿科学,2013,硕士.
[38]陈婧.中国微电影研究[D].山西师范大学,戏剧戏曲学,2014,硕士.
[39]武幸龙.晋国的宗族与政治[D].山西师范大学,专门史,2013,硕士.
[40]崔晓波.古村落旅游发展中社区参与效度研究[D].沈阳师范大学,旅游管理,2013,硕士.
[41]王双喜.初中生综合素质评价问题及对策研究[D].西南大学,课程与教学论,2013,硕士.
[42]曹菁,韩梅,宿非凡,陈超.充装介质重心高度对铁路危货罐箱冲击试验的影响[J].长安大学学报(自然科学版),2015,S1:269-273.
[43]李华永.ZA集团肉羊产业化经营模式研究[D].天津大学,工商管理,2004,硕士.
[44]汪兆成.云计算服务提供商民事责任制度研究[D].安徽大学,法律,2012,硕士.
[45]李亚林.湖北省不同地区柔嫩艾美耳球虫的抗药性调查[D].华中农业大学,预防兽医学,2014,硕士.
[46]孙艳伟.基于ARM控制的电阻焊电源研究[D].南昌航空大学,控制工程（专业学位）,2013,硕士.
[47]张培彦.基于白刚玉微粉的SiC单晶片（0001）C面化学机械抛光研究[D].南京理工大学,机械工程,2012,硕士.
[48]黄永松.二维条码在物流供应链管理中的应用[D].电子科技大学,软件工程（专业学位）,2012,硕士.
[49]田子玄.魏尔伦对中国新诗（1920-1940）的影响[D].四川外国语大学,法语语言文学,2014,硕士.
[50]杨林.OCT4基因表达对神经母细胞瘤Ⅰ型细胞BE(2)-C分化和自我更新能力的影响[D].复旦大学,儿科学,2013,博士.